Sở Tài chính ban hành Quy trình xử lý, giải quyết đơn thư khiếu nại, phản ánh, kiến nghị tại Sở Tài chính tỉnh Tây Ninh

TT

Trình tự

Trách nhiệm

Thời gian

Biểu mẫu /Kết quả

( TH theo quy định)

- Tiếp dân đến khiếu nại

+ Vào sổ tiếp công dân của lãnh đạo.

+ Vào sổ tiếp công dân của thanh tra

- Nhận đơn khiếu nại qua đường bưu điện.

+ Vào sổ theo dõi đơn khiếu nại

Giám đốc, Chánh thanh tra, chuyên viên tiếp dân; chuyên viên ghi sổ

- Chuyên viên

- Văn bản thụ lý, không thụ lý đơn:

+ Đơn thuộc thẩm quyền:

* Đủ điều kiện thụ lý: Thông báo thụ lý đơn

* Không đủ điều kiện thụ lý: tùy trường hợp trả lời, hoặc hướng dẫn đơn

+ Đơn không thuộc thẩm quyền:

* Lập văn bản hướng dẫn (chỉ thực hiện 01 lần)

* Lập văn bản trả đơn cho cá nhân, cơ quan, tổ chức chuyển đến

+ Vào sổ theo dõi, đề xuất văn bản xử lý đơn

- CV soạn văn bản, Chánh Thanh tra tham mưu Lãnh đạo Sở nhận đơn

- CV soạn  văn bản, Chánh Thanh tra trả lời, hướng dẫn đơn

- Chuyên viên soạn thảo văn bản, Chánh Thanh tra trả lời, hướng dẫn đơn

- Chuyên viên

07 ngày

a

Làm việc người khiếu nại:

- Phát hành thư mời

- Đối thoại, lập biên bản

- Thời gian chờ làm việc

Xác minh đơn ( nếu có)

+ Cử người đi xác minh

+ Báo cáo kết quả xác minh

+ Xác minh tiếp (nếu có)

Chánh thanh tra, chuyên viên

8-10 ngày

- Họp thống nhất nội dung giải quyết đơn (nếu có )

+ Soạn thảo nội dung họp

+ Họp thành phần liên quan

+Biên bản họp và ý kiến chỉ đạo giải quyết

Lãnh đạo Sở chủ trì, Chánh thanh tra, chuyên viên tham mưu

4-5 ngày

Ban hành văn bản giải quyết đơn;

- Dự thảo văn bản giải quyết:

+ Soạn thảo văn bản

+ Trình lãnh đạo Thanh tra

- Trình văn bản dự thảo cho Lãnh đạo Sở:

+ Trình dự thảo văn bản

+ Hoàn chỉnh dự thảo văn bản theo chỉ đạo

+ Trình lãnh đạo Sở ký

- Phát hành văn bản giải quyết, lưu hồ sơ, vào sổ theo dõi

Lãnh đạo Sở ký ban hành, Chánh Thanh tra tham mưu

- Chuyên viên

- Chánh Thanh tra trình

- Chuyên viên

9-10 ngày

5 ngày

3 ngày

1-2 ngày